江苏宏昌天马 销售部 服务管理主管 范元起
加入新宏昌三年多的时间里,范元起严谨的工作态度和专业的业务水平一直影响着身边的同事,成了大家口中的“范老师”。
他时常站在客户的角度来处理服务工作,针对客户反馈的每起故障,他都认真对待、及时处理,“防微杜渐”是范元起处理随车吊故障的一项准则。
做好自己本职工作的前提下,范元起也会协助其他部门工作,比如对技术员进行上车件知识培训。
这种培训,不仅仅是书面知识,他多次带领技术员到库房去辨认上车件,也在车辆改装时,引导技术员主动指导车间工人的改装工作,以便全面了解上车件的用途以及改装过程。在这两个多月中,他也梳理完毕一代产品8吨、12吨以及二代产品3.2吨上车件明细,一个“老大难”问题就在范元起的一次“教学活动”中彻底解决了。
处在创业初级阶段的特装事业部,需要每一位员工的努力,更需要团队之间互相学习,在集团第三次创业过程中也需要更多的“范老师”!