服务宗旨：
“用户至上、真诚服务、高效服务” 打造“宏昌天马”特有“快乐悦心”品牌的思想，做到想用户之所想，急用户之所急，干用户之所需，解用户之所难，维护新宏昌重工集团及其产品的信誉。
新宏昌重工集团向广大用户郑重承诺：
1、新宏昌重工集团遍布全国的服务站竭诚为用户提供优质服务。
2、为用户开通24小时免费服务热线，400—6126199。
3、对新购车用户提供免费技术培训。
4、对购车用户实行服务回访。
5、接到用户的求助信息后，内地48小时内、边远地区72小时内到位服务。
6、对符合规定的车辆，质量保修期内免费负责技术服务。服务人员到达现场后，一般故障当日解决，重大故障三日内解决。
7、对“三包”期外的车辆提供有偿的技术和配件服务。
