2015年8月19日-21日,高级经理人研修班第五期课程《优质服务营销管理与技能》于管理发展中心开课。本次培训,旨在明确“客户价值实现”为标准的工作理念,以优质的客户服务提升工作绩效,提高企业核心竞争力。
本次培训围绕“客户、服务、营销”理念,从服务管理策略、服务营销策略以及服务营销技巧三个方面,讲授了优质服务的知识理念,优质服务的方法策略以及优质服务的技能技巧。
本次课程,不仅让受训学员掌握了客户服务营销的知识、技能及方法,更为我们新宏昌人践行“快乐·悦心”服务提出了具体要求,培训仅仅是“为用户创造价值”的开始,新宏昌人将作为专用车优质服务的提供商,与客户共同成长,一路前行。