7月初,集团出口塞内加尔的320台“宏昌天马”自卸车及8台随车起重机,质量高,工期快,并以完美的品质赢得了客户的认可。为让营销成为一条传递价值的通道,给客户提供全程的优质服务,客户服务部整装待发。
在接到订单信息后,客户服务部迅速组织配件、技术文件及人员储备,充分演练在国外服务过程中可能遇到的各种问题。白俊磊作为复合型服务团队中的全系列产品服务专家,不仅对所属品系产品服务技能了如指掌,也对其他品系产品的服务知识掌握的十分详细,经过几轮考核训练后,成为服务海外市场的最佳人选。
即使在中秋、国庆双节期间,白俊磊依然是白天忙着新车检查,晚上反馈各种信息,以新宏昌人的标准严格要求自己,赢得了客户和同行的认可,树立了我公司凯发k8国际娱乐官网入口的售后服务的良好形象。
通过多次调研取经,新宏昌的海外服务工作逐渐清晰,海外服务市场雏形初现。随着海外市场份额的扩大,海外服务变得越来越重要,客户服务部紧随集团步伐,及时拓展海外服务业务,从服务政策的制定到技术文件的开发,再到海外服务技师的培养,有序的开展各项工作,为营销业务做好服务保障,以服务促销售,助力新宏昌打好海外拓展战役!